← Блог · Таргет ВКонтакте
Оформление группы ВКонтакте: с чего начать, чтобы это работало на заявки
Разбираем оформление группы ВКонтакте по шагам: обложка, меню, описание, контакты и виджеты. Что даёт заявки, а что просто красивая картинка — с официальными размерами и примером на живом бизнесе.
Красота — не цель. Цель — чтобы человек с телефона за пять секунд понял, что вы продаёте и куда нажать.
Если вы только завели сообщество и готовитесь показывать его людям, которые вас ещё не знают, — эта статья для вас. Если кабинет уже год крутит рекламу и вопрос не в оформлении, а в том, почему дорожает заявка, — вам сюда разбор кабинета VK Рекламы
Обложка и аватар: размеры и куда не класть текст
ВКонтакте официально рекомендует обложку сообщества 1920 × 768 пикселей — это широкий баннер, который показывается наверху страницы. Для аватара — квадрат от 200 × 200, а если нужна вытянутая версия для карусели меню, грузите до 200 × 500 с соотношением сторон 2:5.
Барбершоп из практики агентства год держал на обложке крупное фото мастера с ножницами. Красиво. Но ни цены, ни района, ни повода записаться на фото не было — человек долистывал ленту и шёл дальше.
А на телефоне обложку обрезает сильнее, чем на компьютере. Текст и логотип держите в центральных 60% кадра — иначе на мобильном их просто срежет кроп. Проверяйте не в редакторе на большом мониторе, а прямо в приложении с телефона: разница в кадрировании видна сразу.
Один и тот же логотип на аватаре и на обложке — не дублирование, а узнаваемость. Человек скроллит ленту рекламных постов, и глаз цепляется за повторяющийся элемент быстрее, чем за текст.
Живая обложка: когда анимация уместна, а когда мешает
ВКонтакте позволяет ставить живую обложку — короткое видео вместо статичной картинки. Она сворачивается в обычный кадр на входе в сообщество и разворачивается в полноэкранный ролик по клику.
Для барбершопа с одним мастером это лишняя работа: снять и смонтировать ролик дольше, чем эффект от него. А для сети из нескольких точек живая обложка с процессом работы окупается — человек видит поток клиентов и уровень мастеров, вместо того чтобы читать про это в тексте.
Меню сообщества: семь кнопок, которые должны продавать
В меню помещается максимум семь пунктов, у каждого — название до 20 символов и своя обложка не меньше 376 × 256 пикселей. Больше семи ВКонтакте не даст добавить, поэтому каждая кнопка обязана отрабатывать своё место.
- «Цены» — ссылка на альбом или закреплённый пост с прайсом, а не на всю группу
- «Записаться» — на форму заявки или сразу на сообщения сообщества
- «Отзывы» — на обсуждение или альбом со скринами переписок
- «Адрес» — карта проезда или пост со схемой, если точек несколько
Зато кнопка «О нас» на первом месте почти всегда — трата места. Человек, который зашёл из рекламы, уже понял, про кого это. Ему нужна цена и способ записаться, а не история компании с даты основания.
Обложки для кнопок делайте в одном стиле — единый шрифт, одна цветовая пара. Меню, где каждая иконка сама по себе, выглядит так, будто сообществом занимались три разных человека в разное время. Собственно, часто так и есть.
Описание: справка для клиента, а не сочинение
Лимит — 4000 символов, но до кнопки «Показать полностью» видно только первые одну-две строки. Значит, самое важное — что делаете, для кого и как связаться — идёт в первое предложение, а не в конец текста.
Ключевые слова вписывайте так, как их произносит клиент, а не как звучит прайс-лист. «Стрижка в Приволжском районе» — нормально, так ищут. «Комплекс парикмахерских услуг премиум-сегмента» — нет, так не пишут в поиске и не говорят вслух.
Раздел «Информация»: телефон и адрес отдельно от текста
В настройках сообщества есть отдельный блок контактов — не тот, что в тексте описания, а фиксированный, с иконками телефона, адреса и сайта. ВКонтакте показывает его прямо под названием, ещё до того как человек долистает до описания.
И этот блок чаще всего забывают заполнить. Номер, зарытый в четвёртом абзаце описания, теряется. Тот же номер в карточке контактов виден сразу — и по нему звонят одним касанием прямо с телефона, не листая текст.
Открытая или закрытая группа — статус не мелочь
Открытое сообщество — любой посетитель сразу видит посты, обсуждения и участников. Закрытое — сначала заявка на вступление, и только потом контент.
Для рекламного трафика открытый тип почти всегда правильнее. Человек кликнул по объявлению, попал на страницу — и должен сразу увидеть, что вы продаёте, а не форму на вступление в закрытый клуб. Закрытый статус оправдан для платных сообществ по подписке, а не для салона или автосервиса.
Виджеты — то, что реально считается заявкой
Виджет с формой заявки в шапке сообщества — единственный элемент оформления, который сразу превращается в лид, даже если человек не написал ни слова в сообщения. Настраивается в разделе «Управление» → «Виджеты», без программиста.
Но виджет с отзывами работает, только если отзывы настоящие и свежие. Три отзыва двухлетней давности читаются как их полное отсутствие, а иногда и хуже: посетитель решает, что сообщество забросили.
Чек-лист перед тем как включать рекламу
Оформление проверяют не в редакторе, а глазами человека, который видит сообщество первый раз в жизни. Пройдите этот список с телефона, а не с компьютера — реклама показывается в первую очередь туда.
- Обложка не обрезана и логотип виден на мобильном экране
- В меню есть хотя бы одна кнопка с прямым действием, а не «о нас»
- Первые два предложения описания отвечают на вопрос «что делаете» и «как связаться»
- Блок контактов заполнен телефоном и адресом, а не только ссылкой на сайт
- Виджет заявки подключён и протестирован — форма реально приходит вам, а не в пустоту
Убеждение, с которым сюда приходят
Многие уверены: оформи красиво — и заявки пойдут сами. Отчасти это правда. Неряшливое сообщество отталкивает даже тёплого клиента, который уже нашёл вас через рекламу или поиск — тут оформление реально решает.
Но оформление не создаёт спрос, оно только не мешает уже существующему. Если в сообщество никто не заходит, дело не в обложке — дело в том, что его никто не видит. Тут вопрос не к дизайнеру, а к рекламе и к тому, кому её показывают.
Агентство ведёт кабинеты франшизных сетей, где оформление — это шаг перед запуском рекламы, а не финал работы. Цифры по разным нишам — сколько стоила заявка до и после правки меню и виджетов смотрите в кейсах
Хотите, чтобы оформление сразу работало на рекламу, а не только на глаз: тест-драйв таргета ВКонтакте